Política de privacidad

1. Quiénes somos y qué rol cumplimos

TallerOnline es operado por CMD Servicios Tecnológicos SpA, RUT 76.845.458-2 (“CMD”). CMD es responsable del tratamiento de los datos de cuentas, facturación, soporte y seguridad de la plataforma. Cada taller es responsable de los datos de sus clientes y CMD los trata por cuenta del taller como encargado.

2. Datos y finalidades

Tratamos datos de identificación y contacto; información del taller, vehículos, órdenes, cotizaciones, pagos y comunicaciones; fotografías y archivos; datos de acceso, IP, navegador, sesiones y registros de seguridad; y datos de facturación. Los usamos para crear y administrar cuentas, prestar el servicio contratado, gestionar órdenes y comunicaciones solicitadas, procesar pagos, brindar soporte, prevenir fraude, mantener seguridad, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio con información agregada.

3. Licitud y consentimiento

El tratamiento se apoya, según corresponda, en la ejecución del contrato, obligaciones legales, interés legítimo en seguridad y continuidad, y consentimiento. Cuando una comunicación requiera consentimiento, el taller debe obtenerlo, conservar su evidencia y respetar su revocación. No vendemos datos personales.

4. Proveedores y transferencias

Para prestar el servicio podemos recurrir a proveedores de soporte tecnológico, comunicaciones, analítica, asistencia basada en inteligencia artificial y procesamiento de pagos. Según la función utilizada, pueden tratar los datos necesarios para su ejecución. Las integraciones opcionales dependen de la configuración del taller.

Algunos servicios pueden procesar datos fuera de Chile. Puedes solicitar información sobre los destinatarios de tus datos, las finalidades, los países de tratamiento y las condiciones aplicables escribiendo a [email protected].

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas, mantener respaldos y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, limitar accesos no autorizados y mantener la continuidad del servicio. Ningún sistema es infalible; gestionamos incidentes y notificamos cuando corresponda.

6. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo, portabilidad y revocación del consentimiento, cuando proceda. Si eres cliente de un taller, dirige primero la solicitud al taller, que es el responsable. También puedes escribir a [email protected]. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar identidad y evitar entregar datos a terceros.

7. Cambios y contacto

Publicaremos aquí los cambios materiales e indicaremos su fecha y versión. Consultas de privacidad: [email protected]. Contacto general: [email protected].